4月2日，

　　國家郵政局市場監(jiān)管司

　　就浙江義烏韻達(dá)品牌快遞企業(yè)

　　違規(guī)處理用戶退貨件問題，

　　約談韻達(dá)快遞總部上海韻達(dá)貨運(yùn)有限公司，

　　責(zé)令其嚴(yán)格落實(shí)

　　對所屬服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)一管理責(zé)任，

　　迅即整改違規(guī)問題，

　　切實(shí)保障用戶合法權(quán)益。

　　并要求其就義烏韻達(dá)北苑網(wǎng)點(diǎn)

　　違規(guī)處理用戶退貨件問題，

　　積極配合有關(guān)部門調(diào)查處理。

　　涉嫌違法售賣退件！

　　4月1日，中央廣播電視總臺報(bào)道了韻達(dá)速遞義烏北苑營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)涉嫌違法售賣退件等問題。

　　當(dāng)晚，義烏郵政管理局會同公安等部門，連夜組織查處行動，現(xiàn)已對涉事韻達(dá)法人企業(yè)進(jìn)行立案調(diào)查，對涉事網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施行政強(qiáng)制關(guān)停措施。

　　“快遞盲盒”是什么？

　　在網(wǎng)購平臺，

　　充斥著各種各樣的“快遞盲盒”。

　　“閑置快遞按斤賣，

　　4塊錢一斤，5斤起拍?！?/p>

　　賣家稱，

　　玩的就是心跳，

　　不接受任何差評。

　　有銷售商家還附帶了推廣視頻。

　　賣家聲稱這些盲盒都是

　　從快遞公司流出的快遞物品，

　　是買賣雙方真實(shí)的購物。

　　這些“快遞盲盒”不但廣告誘人，

　　銷量也不錯。

　　不少店鋪的銷量都在幾百單以上，

　　有的甚至超過1000單。

　　銷售的方式多為按斤賣或者按件賣。

　　更離譜的是有商家按噸叫賣，

　　一噸標(biāo)價(jià)6000元到8000元不等。

　　“快遞盲盒”來自哪兒？

　　知情人告訴記者，

　　這些“快遞盲盒”都是

　　從義烏批發(fā)的小商品，

　　直接貼的單子。

　　義烏有專門干這個生意的，

　　一車估堆200塊錢、300塊錢，

　　小商品都往里面塞。

　　據(jù)知情老板介紹，“快遞盲盒”里的產(chǎn)品很多都是來自廠商處理的尾貨低價(jià)產(chǎn)品。

　　除了用低價(jià)產(chǎn)品包裝出來的假“快遞盲盒”，知情人告訴記者，市面上還存在用真快遞充當(dāng)盲盒出售的情況，只不過一般人拿不到貨源，這些貨源都是來自快遞公司內(nèi)部。

　　知情人告訴記者，“快遞盲盒”是商家不來找的件，名字錯的或者退貨的，這些東西都是內(nèi)部買去的。記者走訪多地，從內(nèi)部渠道拿貨的說法也從多人口中證實(shí)。

　　“快遞盲盒”為何流向市場？

　　商家的退回件應(yīng)當(dāng)退給商家，

　　怎么會被流向市場買賣呢？

　　經(jīng)查詢，記者發(fā)現(xiàn)

　　這些“快遞盲盒”所屬的快遞信息

　　大多是退回簽收狀態(tài)，

　　但實(shí)際上這些快遞流向了市場，

　　被人當(dāng)作“快遞盲盒”來銷售。

　　記者根據(jù)快遞面單信息撥通了幾個商家的電話，經(jīng)了解，商家對于快遞公司銷售退貨并不知情。

　　為了進(jìn)一步查明情況，記者找到了本應(yīng)收到退件的商家，與其當(dāng)面核實(shí)。

　　商家確認(rèn)是自己的快遞，當(dāng)場給快件攬收人打電話詢問情況?？旒埵杖吮硎?，退件是快遞公司那邊沒退干凈，自己倒賣了一部分，站點(diǎn)一個月往外拉賣出去好幾車。

　　這位商家在銷售系統(tǒng)里進(jìn)一步查詢了自己的退件，令大家驚訝的是，短短兩個月，沒有退回的快遞件達(dá)到了400多個。

　　調(diào)查中記者發(fā)現(xiàn)，這樣的漏洞源于信息的不對稱。

　　一些商家沒有建立退件查詢系統(tǒng)，也沒有專門的人員負(fù)責(zé)核對，因此并不清楚到底有多少退件已經(jīng)退回，還有多少退件尚未退回。

　　快遞公司沒有把退件全部退回來，由此，導(dǎo)致了一些未退回的快遞件流向了市場。

　　為了進(jìn)一步了解快遞件流向市場被買賣這一情況，記者撥通了韻達(dá)速遞浙江省公司的電話。公司客服人員告訴記者，不存在銷售退件的情況，如果沒有送給客戶，也會退還給商家，不會讓快遞給別人去賣，他們有明確規(guī)定，退件要退回給發(fā)件人。

　　記者又聯(lián)系了韻達(dá)速遞浙江義烏北苑公司網(wǎng)點(diǎn)。得到的回復(fù)是，退改件退回來之后，3天到7天之內(nèi)會把退件還給發(fā)件人。

　　那么，涉事公司的快遞網(wǎng)點(diǎn)到底存不存在這種情況呢？

　　記者進(jìn)行了實(shí)地探訪。在快遞網(wǎng)點(diǎn)的退件區(qū)，現(xiàn)場有穿著“北苑韻達(dá)”字樣服裝的工作人員正在作業(yè)。工作人員告訴記者，退件用車?yán)?，一塊錢一斤賣掉。

　　盲盒不應(yīng)存在監(jiān)管盲區(qū)?？爝f公司妥善保管物品并及時(shí)送達(dá)，這是最基本的職業(yè)要求。

　　可現(xiàn)在，本該退回給商家的快遞件，卻作為所謂的“快遞盲盒”在市場上銷售，讓人不由得要問：涉事快遞企業(yè)的內(nèi)部究竟是怎么管理的？當(dāng)?shù)匦袠I(yè)監(jiān)管部門知道不知道這種情況的存在？至于那些包裝出來的假“快遞盲盒”，雖然價(jià)格聽著誘人，但開盲盒的結(jié)果往往是失望多于驚喜。

　　在各種盲盒的推銷面前，我們作為消費(fèi)者也要提醒自己保持冷靜。

　　轉(zhuǎn)自：央視新聞

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