
新聞分類(lèi)
“差評(píng)”后的隰縣為小城文旅打了樣
“隰縣這次能夠及時(shí)改進(jìn),可以說(shuō)為其他“小城”文旅發(fā)展也起到了借鑒作用。畢竟,真誠(chéng)永遠(yuǎn)是最能打動(dòng)人心的力量?!?/div>
關(guān)注網(wǎng)絡(luò)尖刀微信公眾號(hào)
隨時(shí)掌握互聯(lián)網(wǎng)精彩
隰縣,一個(gè)只有9萬(wàn)多人的小縣城,因游戲《黑神話·悟空》而爆火。今年國(guó)慶假期期間,由于接待能力確實(shí)有限,游覽體驗(yàn)不佳,被游客高喊“差評(píng)”。盡管隰縣舉全縣之力,拿出最大誠(chéng)意招待游客,但作為一個(gè)文旅剛剛起步的山區(qū)農(nóng)業(yè)縣,他們自己承認(rèn)還有很多短板和不足。
10月7日,隰縣小西天景區(qū)服務(wù)中心發(fā)布《致廣大游客朋友的感謝信》,感謝每一位“天命人”給予“小西天”土地的熱愛(ài)、理解和包容。很多游客也在社交媒體上發(fā)表評(píng)論,回憶隰縣之行的美好體驗(yàn),感謝當(dāng)?shù)厣舷乱恍牡呐透冻?。從被喊“差評(píng)”到實(shí)現(xiàn)逆轉(zhuǎn),隰縣都做了些什么?
“半個(gè)小時(shí),我來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題!”
隰縣小西天是國(guó)家級(jí)文物保護(hù)單位,小西天景區(qū)僅169.6平方米的大雄寶殿內(nèi)供奉了近2000尊懸塑佛像,每一尊都精雕細(xì)琢、栩栩如生。
大雄寶殿參觀立足面積僅能承載40人左右,而10月2日當(dāng)天,小西天接待游客突破1.6萬(wàn)人。面對(duì)這場(chǎng)“壓力測(cè)試”,部分游客在排隊(duì)限流中積攢的情緒終于出現(xiàn)了。
大雄寶殿內(nèi)供奉了近2000尊懸塑佛像(央廣網(wǎng)發(fā) 隰縣縣委宣傳部供圖)
“大家怎么吐槽也好,怎么罵也好,但是安全是第一位的。想罵的,可以排隊(duì)到我這里罵兩句,我照單全收?!薄鞍雮€(gè)小時(shí),給我半個(gè)小時(shí)時(shí)間,我來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題!”在游客高喊的一聲聲“差評(píng)”中站出來(lái)安撫游客情緒的,是隰縣公安局當(dāng)日值班副局長(zhǎng)劉偉和隰縣副縣長(zhǎng)、公安局局長(zhǎng)黃生輝。(此前報(bào)道:“請(qǐng)給我半個(gè)小時(shí),我來(lái)解決!”“黑神話”取景地?fù)矶拢F(xiàn)場(chǎng)喊話?。?/div>
黃生輝的承諾很快得到了兌現(xiàn),他回憶:“我馬上調(diào)度備勤警力到場(chǎng),通過(guò)拓寬延長(zhǎng)排隊(duì)通道、將人流分段隔離、延時(shí)進(jìn)入的方式,不到20分鐘,確保了游客朋友們安全有序進(jìn)入景區(qū)?!薄霸谶@次安保中,我們確實(shí)存在預(yù)判不足的問(wèn)題,全國(guó)各地游客朋友們的鼎力支持、熱心配合,才是高效、快速、安全處置的最大底氣。”
游客有序進(jìn)入景區(qū)(央廣網(wǎng)發(fā) 隰縣縣委宣傳部供圖)
“這次國(guó)慶假期,我們?nèi)置褫o警都取消了休假,全部參與小西天的安保?!薄坝绕涫窃?0月2日發(fā)生這樣的情況之后,我們立即復(fù)盤(pán),連夜在小西天蓮花廣場(chǎng)加裝了隔離設(shè)施,在群眾分離隔斷區(qū)域安裝了防曬傘,有引導(dǎo)員有序引導(dǎo),有志愿者送水,帶大家免費(fèi)品嘗‘玉露香梨’,在確保安全的基礎(chǔ)上,最大限度地提升游客朋友的體驗(yàn)?!秉S生輝說(shuō)。
游客在大雄寶殿參觀游覽(央廣網(wǎng)發(fā) 隰縣縣委宣傳部供圖)
10月3日一早,隰縣文旅局發(fā)出《再致小西天廣大天命人的一封信》,言辭懇切,得到不少網(wǎng)友的肯定。(此前報(bào)道:《黑神話:悟空》一取景地被游客喊“差評(píng)”,文旅局道歉!網(wǎng)友說(shuō)……)而景區(qū)內(nèi),黃生輝和同事們的努力也被更多游客看在眼里。
“心里唯一想的是能為隰縣做點(diǎn)什么”
短暫的“差評(píng)”風(fēng)波后,隰縣接住了這波潑天流量。有游客調(diào)侃,前有公安局長(zhǎng)當(dāng)安保,后有副縣長(zhǎng)做導(dǎo)游。隰縣副縣長(zhǎng)呂學(xué)慧在游客面前一展歌喉,同樣撫慰了游客因等待而略顯焦躁的心。呂學(xué)慧告訴記者,她唱的是一首贊美隰縣農(nóng)產(chǎn)品“玉露香梨”的歌曲。
“那一刻心里唯一想的就是這個(gè)時(shí)候我能為隰縣做點(diǎn)什么。隰縣有兩張名片,一張是小西天,一張是‘玉露香梨’?!薄拔揖陀闷胀ㄔ挒榇蠹医榻B了玉露香梨,又獻(xiàn)了一首歌?!眳螌W(xué)慧說(shuō)。
呂學(xué)慧用歌聲為游客介紹隰縣名片“玉露香梨”(央廣網(wǎng)發(fā) 隰縣縣委宣傳部供圖)
呂學(xué)慧坦言,國(guó)慶假期恭迎八方“天命人”,隰縣其實(shí)做了準(zhǔn)備,但初次應(yīng)對(duì)這么大客流,細(xì)節(jié)上還是考慮得不夠充分。
既有誠(chéng)摯道歉又有切實(shí)舉措
10月3日開(kāi)始,小西天景區(qū)實(shí)行線上預(yù)約進(jìn)園。當(dāng)?shù)亟谥匦乱?guī)劃了單循環(huán)參觀路線,同時(shí)安排1、2、3號(hào)停車(chē)場(chǎng)和免費(fèi)擺渡接駁公交車(chē),開(kāi)放全縣黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位停車(chē)區(qū)域,全力以赴服務(wù)游客。
小西天景區(qū)游人如織(央廣網(wǎng)發(fā) 隰縣縣委宣傳部供圖)
國(guó)慶假期最后一日,隰縣小西天景區(qū)服務(wù)中心發(fā)布的《致廣大游客朋友的感謝信》提到:自即日起至年底,凡今年中秋、國(guó)慶假期來(lái)小西天游覽過(guò)的朋友,可憑借購(gòu)票憑證,免門(mén)票再次進(jìn)入景區(qū)參觀游覽。(此前報(bào)道:隰縣小西天:感激每一位“天命人”?。?/div>
面對(duì)“差評(píng)”,隰縣果斷采取拓寬延長(zhǎng)排隊(duì)通道、免費(fèi)品嘗“玉露香梨”、開(kāi)放黨政機(jī)關(guān)停車(chē)區(qū)域等一系列處置措施,盡最大努力提升游客的游玩體驗(yàn)。既有誠(chéng)摯的道歉,又有解決問(wèn)題的切實(shí)舉措,還有安撫游客的貼心服務(wù),隰縣成功實(shí)現(xiàn)了口碑逆襲。
“誠(chéng)意滿滿!”
有網(wǎng)友表示,“很不容易,相互理解吧?!?/div>
也有網(wǎng)友說(shuō),“感受到了真誠(chéng)!”
還有山西當(dāng)?shù)氐呐笥呀璐藲g迎網(wǎng)友多多來(lái)山西玩、來(lái)隰縣玩~
未來(lái)如何把“流量”轉(zhuǎn)化為“留量”?
因游戲而“火”,一波流量之后,如何將其轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)期“留量”?作為文旅剛起步的山區(qū)農(nóng)業(yè)縣,隰縣有更長(zhǎng)遠(yuǎn)的思考——古建的文化底蘊(yùn)是發(fā)展的信心和底氣,當(dāng)它從深山之中走向觀眾眼前,要在保護(hù)好它的基礎(chǔ)上,讓文物“活起來(lái)”,再“火起來(lái)”。
呂學(xué)慧表示:“隰縣未來(lái)要打造‘農(nóng)文旅’融合小城。首先,景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施要持續(xù)改善,讓游客每次來(lái)都有新的體驗(yàn)和感受。景區(qū)雖小,如何能長(zhǎng)時(shí)間留住人?那就是增景留人,在不破壞文物莊嚴(yán)古樸氛圍的前提下,增加一些花卉景觀,增加它的禪意,增加休閑場(chǎng)景;下一步我們還想增宅留人、增住留人,圍繞‘吃、住、行、游、購(gòu)、娛’做文章。在旅游線路上,要把自然風(fēng)光和紅色景區(qū)搭配起來(lái),在縣內(nèi)形成一日游、兩日游,實(shí)現(xiàn)依托旅游帶動(dòng)全縣經(jīng)濟(jì)效益?!?/div>
小西天景區(qū)(央廣網(wǎng)發(fā) 隰縣縣委宣傳部供圖)
隨著我國(guó)文旅產(chǎn)業(yè)的不斷繁榮,對(duì)于許多地方來(lái)說(shuō),一波波的“潑天富貴”,帶來(lái)驚喜,更帶來(lái)了壓力。在將“流量”變“留量”的過(guò)程中,隰縣這次能夠及時(shí)改進(jìn),平衡好文物保護(hù)、游客觀感、經(jīng)濟(jì)效益之間的關(guān)系,可以說(shuō)為其他“小城”文旅發(fā)展也起到了借鑒作用。
畢竟,真誠(chéng)永遠(yuǎn)是最能打動(dòng)人心的力量。
對(duì)此,你怎么看?
評(píng)論里聊聊~
翻譯
搜索
復(fù)制
(來(lái)源:央廣網(wǎng))
[超站]友情鏈接:
四季很好,只要有你,文娛排行榜:https://www.yaopaiming.com/
關(guān)注數(shù)據(jù)與安全,洞悉企業(yè)級(jí)服務(wù)市場(chǎng):https://www.ijiandao.com/

隨時(shí)掌握互聯(lián)網(wǎng)精彩
排名
熱點(diǎn)
搜索指數(shù)
- 1 看總書(shū)記關(guān)心的清潔能源這樣發(fā)電 7904206
- 2 廣東氣象罕見(jiàn)提醒:做好巨災(zāi)防御準(zhǔn)備 7808371
- 3 澳加英宣布承認(rèn)巴勒斯坦國(guó) 7712992
- 4 長(zhǎng)春航空展這些“首次”不要錯(cuò)過(guò) 7616116
- 5 43歲二胎媽媽患阿爾茨海默病 7522422
- 6 iPhone 17橙色斜挎掛繩賣(mài)斷貨 7429240
- 7 警方通報(bào)于朦朧墜亡 3人造謠被查處 7330858
- 8 女兒發(fā)現(xiàn)父親500多萬(wàn)遺產(chǎn)用于保健 7232696
- 9 今年最強(qiáng)臺(tái)風(fēng)來(lái)襲 7138594
- 10 三所“零近視”小學(xué)帶來(lái)的啟示 7039699