重慶市大足區(qū)一名13歲的初中男生，從今年2月以來，在1個多月時間里，將他奶奶僅有的4萬多元存款揮霍一空。

澎湃新聞3月18日從大足區(qū)公安局智鳳派出所了解到，其中該男生將2萬元存款用于充值王者榮耀，其他部分用于網(wǎng)絡購物。在警方的協(xié)助下，王者榮耀官方已將其在游戲里的充值退回。

智鳳派出所副所長黃蘇倫告訴澎湃新聞，3月3日下午2點過剛上班的時候，一名老人帶著一個初中生模樣的男孩到派出所尋求幫助，老人進來時，整個人哭得非常傷心，走路都有些站不穩(wěn)。

經(jīng)詢問后，黃蘇倫了解到，老人當天上午接到孫子的班主任電話，稱其在學校抽煙，希望家長加強家庭教育。聯(lián)想到孫子近來有新手機且愛打游戲，她懷疑孫子動用了她銀行卡里的錢。今年2月份開學時，學校要求微信轉賬交學費。老人因為不懂操作手機，就讓孫子用微信綁定銀行卡后交費。

在結束和班主任的通話后，老奶奶就趕到銀行查看自己的銀行卡余額。查驗的結果讓她整個人都癱軟了，銀行工作人員告訴她，卡里已經(jīng)沒錢了。

黃蘇倫告訴澎湃新聞，老奶奶銀行卡里原有4.3萬元，是她全家的僅有積蓄。因為老人的兒子精神不正常，兒媳早就離家出走，家里雖有老伴，但全靠老奶奶一個人養(yǎng)點牛維持生計。這4.3萬元，是老人留給孫子和孫女當學費的。

老人在將情況告知班主任后，班主任讓她保留銀行流水并到派出所求助。

發(fā)現(xiàn)銀行卡中存款不見后，老奶奶帶著孫子到派出所求助。圖片來源：大足區(qū)公安局

黃蘇倫說，他和值班民警查看銀行流水明細發(fā)現(xiàn)，老奶奶的銀行卡從今年2月以來被揮霍一通，主要用于購物消費，同時還有大量財付通付款。通過詢問老人的孫子以及對其手機進行調查發(fā)現(xiàn)，這些網(wǎng)絡購物都是他的手機操作，財付通付款則用于王者榮耀充值，金額約2萬元。其中有一個星期，單筆千余元的充值有11次。

該學生告訴民警，他用奶奶的銀行卡綁定了自己的微信后，因為又知道密碼，于是就在游戲中購買大量道具，同時多次網(wǎng)絡購物。他曾一口氣買了三部手機，其中兩部送給了同學。

了解到這些情況后，為減少老人的損失，民警立即聯(lián)系騰訊客服說明情況，并協(xié)助老人提交身份證明、監(jiān)護證明、消費流水等資料。騰訊客服承諾加快審核進度，加快批準退款。3月5日，該學生在王者榮耀的近2萬元充值款被退回。

針對其孫子送出的兩部手機，民警又聯(lián)系到兩名同學的家長，在說明老人家的困難情況后，兩名家長積極配合將手機款退回。

黃蘇倫說，當天在追繳款項的同時，他們也對該學生進行批評教育。同時，考慮到老奶奶年紀較大，不會使用智能手機，民警親自帶她到銀行修改銀行卡密碼、取消手機銀行及網(wǎng)絡支付功能，僅保留柜臺取現(xiàn)功能，從根本上堵住了可能的消費漏洞。

針對上述事件，國家“雙千計劃”法學專家、芙蓉律師事務所主任陳平凡進行了法律解讀。

焦點問題一：未成年人的網(wǎng)絡消費是否需得到監(jiān)護人同意？

陳平凡表示，根據(jù)我國《民法典》相關規(guī)定，未成年人的網(wǎng)絡消費需根據(jù)其年齡和行為能力判斷是否需監(jiān)護人同意：

無民事行為能力人（未滿8周歲）：所有網(wǎng)絡消費均需由監(jiān)護人代理完成，未經(jīng)監(jiān)護人同意的消費行為無效。

限制民事行為能力人（8周歲以上）：若消費金額與其年齡、智力相適應（如小額零食、學習用品等），可獨立完成；但大額消費（如游戲充值、購買手機等）需經(jīng)監(jiān)護人同意或追認，否則交易可被撤銷。若網(wǎng)絡服務提供者未落實實名認證或充值限額（如未滿8周歲用戶被允許充值），則需承擔全部責任。

焦點問題二：未成年人在監(jiān)護人不知情的情況下進行游戲充值應如何追回？

陳平凡建議，發(fā)生上述情況，監(jiān)護人可搜集相關證據(jù)聯(lián)系游戲公司申請退款，如保留充值記錄（如轉賬憑證、游戲內(nèi)消費記錄）、未成年人身份證明（如出生證明、學生證）、監(jiān)護人不知情的證明（如設備使用時間、家長賬戶異常登錄記錄）。

根據(jù)《未成年人保護法》第四十七條，游戲公司需建立預防未成年人沉迷和消費的機制。若其未落實實名認證或充值限額（如單次充值超50元、單月累計超200元），可主張全額退款。若游戲公司拒絕，可向消費者協(xié)會（12315）或網(wǎng)信部門投訴，或通過司法途徑起訴撤銷交易。

在責任劃分上，游戲公司如未履行實名制、未限制超額充值、未提供便捷退款渠道的，需承擔主要責任。 監(jiān)護人若因未妥善保管支付密碼或未盡監(jiān)護義務（如允許未成年人單獨使用支付賬戶），可能需承擔部分責任。

建議監(jiān)護人應主動設置“未成年人模式”，限制支付權限，并定期檢查賬戶消費記錄。遇到糾紛時，優(yōu)先通過協(xié)商或投訴解決；若金額較大或協(xié)商無果，可依據(jù)《民法典》第十九條主張撤銷交易。

極目新聞綜合澎湃新聞、瀟湘晨報

（來源：極目新聞綜合）

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