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環(huán)衛(wèi)工翻垃圾找手表為何暖心變鬧心
涉事管理單位看到的,可能是熱情服務游客的“暖心”,但大眾看到的,更多是環(huán)衛(wèi)工的辛勞與不易,是可能存在的對環(huán)衛(wèi)工勞動價值的忽視
“環(huán)衛(wèi)工花4小時翻8噸垃圾,為游客找回兒童手表”,近日這則“暖新聞”飽受輿論質(zhì)疑。
據(jù)報道,7月1日下午,游客盧女士一家乘坐高鐵抵達大同,在車上時,孩子將兒童手表裝入干凈的紙質(zhì)垃圾袋中玩耍,下車時不慎遺忘在列車上。次日上午,盧女士撥打12345熱線求助,當?shù)匾患噎h(huán)境公司工作人員第一時間與盧女士取得聯(lián)系。經(jīng)追蹤,確定手表已隨垃圾進入中轉(zhuǎn)站擠壓箱。兩名環(huán)衛(wèi)工人花費4小時,徒手在8噸垃圾中找到手表,并送還給盧女士。盧女士為表感謝,發(fā)送紅包給兩名環(huán)衛(wèi)工人,被婉拒。
此事讓手表失而復得的一家人暖心感動,但引發(fā)了網(wǎng)友的普遍質(zhì)疑,“這樣的行為有必要嗎”“誰來心疼環(huán)衛(wèi)工人”?這不禁讓人思考,一個暖心的故事,怎么就變成了鬧心的事件?
客觀說,游客將兒童手表遺落在高鐵上,尋求幫助后得到相關方面的積極回應處置,這樣的服務態(tài)度值得肯定。環(huán)衛(wèi)工人不懼臟亂,持續(xù)細心翻找,工作付出也值得點贊。只是,當一塊兒童手表與兩名環(huán)衛(wèi)工花4小時在8噸垃圾中“大海撈針”般的勞動付出對比起來,圍觀者的感受注定是復雜的——有感動,但更多可能是心酸。
網(wǎng)友質(zhì)疑或者說反感這樣的“暖心”,并不是針對當?shù)叵嚓P單位熱情回應游客求助的舉動本身,更不是否認環(huán)衛(wèi)工的勞動價值,而是對這種境況下的勞動者境遇,產(chǎn)生一種本能的同情。此事中,涉事管理單位看到的,可能是熱情服務游客的“暖心”,但大眾看到的,更多是環(huán)衛(wèi)工的辛勞與不易,是可能存在的對環(huán)衛(wèi)工勞動價值的忽視。這種評判維度的差異,才是不同受眾觀感沖突的本質(zhì)原因。
誠然,當?shù)叵嚓P單位“寵客”本無錯,但若將“寵客”的成本,過度轉(zhuǎn)嫁給本來在工作強度、權益保障上處于相對弱勢地位的環(huán)衛(wèi)工,就難免會觸發(fā)公平爭議。
一方面,或許不宜簡單地將一塊兒童手表的價值,與環(huán)衛(wèi)工高溫作業(yè)4小時的勞動、垃圾轉(zhuǎn)運處理費用等成本,進行絕對的量化衡量。畢竟,公共服務有其特殊性,一些投入付出其實很難完全用“成本—收益”的邏輯來審視。
但另一方面,這并不意味著,在“只要百姓有需求,我們肯定去做”的姿態(tài)下,就可無視成本投入、具體情況的科學評估,以及給相關人員帶來的壓力。比如,此事中相關方面是如何看待環(huán)衛(wèi)工的付出?是其工作本職,還是另算工作量?
近年來,幾乎每到夏季,高溫下環(huán)衛(wèi)工、外賣員等群體的權益保障狀況,都會得到廣泛討論和關注,包括這起“暖新聞”所引發(fā)的爭議,其實都反映出社會心態(tài)和價值排序的某種轉(zhuǎn)變。人們希望那些身處一線的勞動者,能得到更多的社會關愛和善待,他們的勞動價值能被更多“看見”和尊重。希望更多的管理單位能夠意識這一點,與社會觀念的轉(zhuǎn)變同步。
紅星新聞特約評論員 朱昌俊
編輯 趙瑜
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