7月16日，浙江杭州余杭區(qū)部分地區(qū)出現(xiàn)自來水氣味異常。17日，水務(wù)客服人員回應(yīng)稱，系千島湖原水波動導(dǎo)致嗅味異常，正在了解原因。有當?shù)鼐用窀嬖V極目新聞記者，截至17日上午異味仍然存在。有居民家打算17日繼續(xù)使用純凈水，已花費一百多元買水。

有居民檢查水中是否有雜質(zhì)（受訪者視頻截圖）

“類似于死老鼠、爛臭螺螄的那種惡臭味，水有點發(fā)灰”。7月17日上午，家住余杭區(qū)良渚文化村附近的居民向記者回憶稱，16日晚，她洗菜時聞到了臭味，覺得惡心，放棄了做飯。她找到附近超市買純凈水應(yīng)急，水被搶購得幾乎缺貨，好在老板自己開車拉來了更多，也沒有漲價。她家17日也會繼續(xù)使用純凈水，一共花費了約150元買水。她了解到，17日上午，有不少居民到附近的崇福山接山泉水使用。

另有居民稱，16日8時左右，她發(fā)現(xiàn)了自來水的異味，洗手時能聞到，手上的異味也很難散去。她家購買了純凈水應(yīng)急。截至17日上午，異味仍然存在，她想知道，是什么原因?qū)е伦詠硭漠愇?，對人體是否會有傷害。

余杭良渚地區(qū)一居民搶購的純凈水（圖源受訪者）

余杭水務(wù)控股集團7月16日深夜公告稱，7月16日上午，仁和街道及良渚街道部分區(qū)域出現(xiàn)自來水氣味異常。該司立即啟動應(yīng)急預(yù)案，切換其他水源供水，同時組織人員對相關(guān)管網(wǎng)開展沖洗。截至下午1時30分出廠水水質(zhì)恢復(fù)正常，下午4時30分主管網(wǎng)已恢復(fù)正常，末梢支管尚有“存水”殘留，廣大用戶需排放管道內(nèi)“存水”至正常后方可使用，該司將對排放“存水”水費予以減免。

余杭水務(wù)控股集團回應(yīng)（截圖自公眾號余杭環(huán)境水務(wù)集團）

不少網(wǎng)友猜測此次異味是接錯了管網(wǎng)導(dǎo)致。96390水務(wù)熱線的一名客服人員回應(yīng)極目新聞記者稱，供水水源來自千島湖，系原水波動導(dǎo)致嗅味異常，有異常的水進入了管網(wǎng)，該公司檢測到異常后已及時切換水源，正在調(diào)查事發(fā)原因。

該客服人員稱，上述公告中的水費減免措施，是指對所有用戶減免本月的5噸水費。據(jù)余杭水務(wù)控股集團5月底公示的信息，居民生活用水的到戶價格為每噸2.55元至6.65元不等。按此標準計算，當?shù)鼐用瘾@減免的水費最低或為12.75元。

17日上午，余杭區(qū)良渚街道辦事處工作人員回應(yīng)極目新聞記者稱，余杭區(qū)相關(guān)部門正與水務(wù)公司協(xié)商，暫不清楚后續(xù)是否會有更多補償措施，街道方面會反饋居民意見。街道方面正摸排受影響的小區(qū)，后續(xù)當?shù)貙⑶逑瓷媸滦^(qū)的自來水管道。

（來源：極目新聞）