近日，江蘇蘇州市吳江區(qū)發(fā)生一起因“反向抹零”引發(fā)的消費糾紛事件，引發(fā)社會廣泛關(guān)注。 2025 年 8 月 16 日，一名女子在當?shù)刭徺I西瓜時，遭遇攤主擅自多收費用。實際應(yīng)付金額為8. 76 元，攤主卻要求支付 9 元。女子當場對這一未提前告知的加價行為提出質(zhì)疑，認為商家無權(quán)擅自多收費用。

然而，攤主并未理會女子的質(zhì)疑，堅持要求按 9 元收取費用。在雙方爭執(zhí)過程中，攤主情緒激動，竟拔走了顧客的車鑰匙，阻止其離開現(xiàn)場。這一舉動進一步激化了矛盾，使得原本簡單的消費糾紛升級為肢體沖突風險。

8 月 17 日，相關(guān)事件視頻開始在網(wǎng)絡(luò)上迅速傳播，引發(fā)網(wǎng)友熱議。部分媒體在報道中提及，攤主事后解釋稱，顧客購買的是已切開的西瓜，由于整瓜切開后影響二次銷售，因此采取了向上取整的收費方式。但這一解釋并未獲得公眾認可。

眾多網(wǎng)友紛紛表示，即便西瓜已切開影響銷售，也不能成為商家擅自加價的理由。幾分錢的差異雖小，但背后涉及的是消費者權(quán)益的保護問題。商家應(yīng)尊重消費者的知情權(quán)與選擇權(quán)，在未經(jīng)消費者同意的情況下，不得擅自提高商品價格或增加收費項目。

此次事件再次提醒廣大商家，誠信經(jīng)營是立足市場的根本。在面對消費糾紛時，應(yīng)保持冷靜與理性，通過溝通協(xié)商解決問題，而非采取過激行為激化矛盾。同時，也呼吁消費者在遇到類似情況時，勇敢維護自身合法權(quán)益，共同營造公平、公正、透明的消費環(huán)境。

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