9月11日晚，西貝創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)賈國(guó)龍?jiān)诮邮懿稍L時(shí)，就“是否會(huì)起訴羅永浩”一問作出明確且強(qiáng)硬的表態(tài)。

“一定會(huì)，我們一定會(huì)起訴他，一定一定會(huì)起訴他！”賈國(guó)龍連用三個(gè)“一定”來(lái)強(qiáng)調(diào)他的決心。他表示：“他對(duì)我們的傷害是很大的，一定會(huì)起訴?！?/p>

當(dāng)被問及如何看待羅永浩作為西貝的用戶，以及起訴用戶的行為時(shí)，賈國(guó)龍將羅永浩的“消費(fèi)者身份”與他的“博主行為”進(jìn)行了切割。

“用戶是用戶，我感謝他來(lái)消費(fèi)。但他的行為已經(jīng)跨出了一個(gè)正常消費(fèi)者的行為，”賈國(guó)龍解釋道。他認(rèn)為，一個(gè)正常的消費(fèi)者如果對(duì)菜品不滿意，西貝有非常通暢的反饋和補(bǔ)償機(jī)制?！拔覀兂兄Z不好吃不要錢，你只要提出來(lái)，我們服務(wù)員可以麻利地給你退菜、換菜甚至免單。但你（羅永浩）吃得挺好，抹嘴走了，回去就發(fā)了一個(gè)微博，對(duì)我們?cè)斐赡敲创蟮膫?。?/p>

賈國(guó)龍補(bǔ)充說(shuō)，商家的責(zé)任是讓顧客吃好，如果吃不好，商家有責(zé)任道歉和補(bǔ)償，這才是商家和消費(fèi)者之間健康的正常關(guān)系。

他認(rèn)為，羅永浩的行為已經(jīng)超出了這一范疇，并且在持續(xù)發(fā)酵?！澳憧此奈⒉?，今天還在連續(xù)地發(fā)，連續(xù)地發(fā)。他的現(xiàn)在行為已經(jīng)超出正常消費(fèi)者的行為了?！?/p>

隨后，賈國(guó)龍自稱在輿論戰(zhàn)方面存在“短板”，承認(rèn)“罵不過(guò)”羅永浩，因此公司將放棄“對(duì)罵”的選項(xiàng)，轉(zhuǎn)而堅(jiān)定地訴諸法律。

“你說(shuō)我和他對(duì)罵，我肯定罵不過(guò)他，”賈國(guó)龍?jiān)谡劶芭c羅永浩的論戰(zhàn)時(shí)比較直白，“他就是個(gè)天生罵人的人，他說(shuō)那些話我真說(shuō)不出來(lái)?！?/p>

賈國(guó)龍明確了西貝的應(yīng)對(duì)策略：回歸主業(yè)，訴諸法律?！拔覀冏龊梦覀冏约壕托辛?，”他表示，公司不會(huì)陷入與羅永浩的口水戰(zhàn)中，“但是我們用法律武器，這個(gè)是一定的。我們只能用法律武器?！?/p>

記者:張盼港 記者:杜林 編輯:孫菲菲 校對(duì):劉恬