7月23日,微博會(huì)員官方微博發(fā)布關(guān)于鮮花會(huì)員退款的說(shuō)明,將在7月23日24:00之前全額退款,對(duì)受影響的用戶(hù)表示歉意。

微博會(huì)員表示,針對(duì)7月14日明星勢(shì)力榜公告中涉及的明星,凡7月1日—7月15日16:00之間購(gòu)買(mǎi)鮮花會(huì)員并將鮮花送給該明星的用戶(hù),將在7月23日24:00之前收到全額退款。此次退款完成后,退款用戶(hù)的賬戶(hù)中剩余鮮花和此次購(gòu)買(mǎi)的會(huì)員時(shí)長(zhǎng)將會(huì)清零。

此次退款涉及1272位用戶(hù),因鮮花會(huì)員涉及各項(xiàng)數(shù)據(jù)較為復(fù)雜,因此未能與單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)鮮花的費(fèi)用一起退還,微博會(huì)員對(duì)以上情況表示歉意。

據(jù)北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)官方微信消息,昨日北京市消協(xié)聯(lián)合海淀消協(xié)緊急約談新浪微博相關(guān)負(fù)責(zé)人,向其通報(bào)消費(fèi)者反映的“明星勢(shì)力榜”存在退花不退款、拖延退款等行為,并要求其重視消費(fèi)者的訴求,對(duì)相關(guān)投訴及時(shí)核實(shí)處理。晚間,“明星勢(shì)力榜”官微發(fā)文致歉。

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