LiveChat是一款在線客服系統(tǒng)軟件，最早于2002年在波蘭推出。經(jīng)過(guò)20年專注于客服系統(tǒng)的長(zhǎng)足發(fā)展，已經(jīng)成為在線客服領(lǐng)域的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者之一。

LiveChat以為客戶和企業(yè)創(chuàng)造無(wú)縫的銷售支持體驗(yàn)而聞名。在線客服系統(tǒng)可以幫助你通過(guò)AI驅(qū)動(dòng)的智能聊天機(jī)器人獲取潛在的意向客戶。還可以讓你實(shí)時(shí)提高與訪問者的互動(dòng)參與率，并通過(guò)聊天機(jī)器人提供全天無(wú)休的客服支持。

LiveChat工具內(nèi)置了客服工單系統(tǒng)。這意味著你不必再單獨(dú)集成一套獨(dú)立的工單支持系統(tǒng)。

LiveChat與許多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不同之處還在于其先進(jìn)的數(shù)據(jù)安全功能。你可以設(shè)置多種安全防護(hù)功能，例如加密、信用卡屏蔽、訪問限制、單點(diǎn)登錄、訪客禁止等等。

LiveChat提供了豐富的網(wǎng)站平臺(tái)集成選項(xiàng)。如果你的網(wǎng)站是WP系統(tǒng)的話。則可以使用平臺(tái)提供的免費(fèi) LiveChat WordPress 插件來(lái)將客服系統(tǒng)集成到你的網(wǎng)站。設(shè)置和安裝非常的容易。

LiveChat還擁有設(shè)計(jì)精美的在線客服支持應(yīng)用程序，你和你的客服人員可以在筆記本電腦、平板電腦和移動(dòng)設(shè)備上使用這些應(yīng)用程序。這意味著你可以隨時(shí)隨地的與你的客戶進(jìn)行交流聊天。

你可以在聊天會(huì)話之前和之后添加調(diào)查表單，以便評(píng)估客服支持團(tuán)隊(duì)和銷售團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)。在客服的下班時(shí)間，你可以設(shè)置簡(jiǎn)單的工作流程，以便用戶可以輕松地直接從聊天窗口中發(fā)送支持工單。

LiveChat還可以和許多其他第三方服務(wù)進(jìn)行集成，比如流行的CRM 軟件，像是Hubspot、Google Analytics、Zendesk，以及所有熱門的電子郵件營(yíng)銷服務(wù)，例如MailChimp等等。這將節(jié)省你的大量時(shí)間，因?yàn)槟悴槐卦偈謩?dòng)的將客戶的詳細(xì)信息輸入其他系統(tǒng)。

此外還有許多其他支持工具可以幫助改善客戶溝通，例如訪客跟蹤目標(biāo)、主動(dòng)聊天信息以增加對(duì)話參與度、與知識(shí)庫(kù)集成的智能 API 等等。

特色：

針對(duì)特定訪客行為的針對(duì)性消息

對(duì)客服人員的聊天評(píng)分

品牌和自定義設(shè)置

內(nèi)置工單系統(tǒng)

與客戶共享文件

價(jià)格：

入門版： 16美元/坐席/月。60天聊天記錄，小組件基礎(chǔ)自定義功能，工單系統(tǒng)

團(tuán)隊(duì)版： 33美元/坐席/月。無(wú)限聊天記錄，小組件全套自定義功能，工單系統(tǒng)，基礎(chǔ)報(bào)告，坐席群組，多品牌推廣

商業(yè)版： 50美元/坐席/月。無(wú)限聊天記錄，小組件全套自定義功能，工單系統(tǒng)，高級(jí)報(bào)告，坐席群組，多品牌推廣，支持多個(gè)網(wǎng)站。

企業(yè)版： 聯(lián)系獲取報(bào)價(jià)。

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