文｜桑文鋒 神策數(shù)據(jù)創(chuàng)始人兼 CEO

我們經(jīng)常會聽到一些創(chuàng)業(yè)者抱怨：我們的戰(zhàn)略很強，但是執(zhí)行不給力。創(chuàng)始人覺得想的很清楚了，只要干就是了，結果感受到的是團隊執(zhí)行不下去。其實有時候不是執(zhí)行力不行，而是認知沒有對齊。關于 CEO 和組織的認知對齊，我在本文淺談下我的體會。

神策在成立一年后，團隊逐漸壯大，為了保證全公司與管理層的戰(zhàn)略動態(tài)對齊，每月都會召開全員戰(zhàn)略溝通會，以實現(xiàn)全員思想的統(tǒng)一。在會上，我同步公司的業(yè)績情況、遇到的挑戰(zhàn)，以及我的一些認知變化、公司戰(zhàn)略等。后面逐步迭代，戰(zhàn)略溝通會分月度、季度、年度進行。

我期望公司的每位成員都掌握“戰(zhàn)略副本”，每次溝通會的過程，就是進行升級同步的過程。我們是一個分布式集群，沒有單點，我只要做好 ZooKeeper，可以隨時調度任何人做 Master。

然而，我逐漸發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略溝通會并非最完美的方式——我對全員的宣講，不代表我的認知能夠成為員工的認知，為什么？因為認知要成為員工自己的認知，是需要一定的消化和吸收的，甚至需要達到一定的段位。

針對這個問題，我們也在嘗試分層傳遞機制，我會先給管理層講，讓管理層談談他的理解，確保認知對齊后，再安排他們輸出給 Leader 層……在層級對齊的過程中，會把大家的問題收集回來，拿到管理層上進行再探討。

這樣通過多輪的迭代，爭取實現(xiàn)真正的對齊。當然，這樣做也不一定夠，我們在組織層面至少要保證 Leader 及以上層級的對齊。一線成員如果不理解，那就先做好自己手頭的工作。

對于組織來說，組織的認知提升，一方面來源于 CEO 的認知提升和有效傳遞，另一方面，也要具備自我升級能力，打破 CEO 的認知局限。

組織該如何具備“自我升級”能力呢？畢竟創(chuàng)始人的能力也是有限的，如果只是靠創(chuàng)始人自己的認知提升，那整個組織就是有局限的。最好的方式是能夠開動整個組織的認知提升，至少是核心管理層。

在這一點上，我覺得華為和阿里都掌握了比較好的方法。華為基于 IBM 的咨詢所形成的“Business Leadership Model（業(yè)務領導力模型）”就非常牛，更早的版本叫“五看三定”。我剛開始學習，已經(jīng)比較有收獲了。阿里比較牛的方法就是共創(chuàng)，我在前面也簡單提到過。

在我看來，復盤、共創(chuàng)都是提升組織認知能力的方式。復盤是面向過去的集體學習，共創(chuàng)是面向未來的集體學習，我談談我的理解。

復盤：面向過去的集體學習

復盤是公司每一個員工都應該掌握的基礎工作方法，而共創(chuàng)則有更高的要求，我認為應該是 Leader 層及以上要掌握的方法。

如何做好復盤？首先，復盤是一個團隊的對話過程，需要集體參與，因為一個人的視角、掌握的信息都是片面的，需要一群人用不同視角看問題，一起探尋真相求知求真。

第二，要做到實事求是。實事求是是復盤的態(tài)度，復盤一定要做到講科學，有事實根據(jù)。

第三，高階認知。一個山溝里的村民湊在一起協(xié)商如何實現(xiàn)經(jīng)濟發(fā)展，可能思路就會局限在如何打獵和種地，但有高階認知的人可能建議考慮直接將礦產進行開采出口，就直接打破了之前的局面。不同認知水平的人關心的問題會不同，解決思路也會有不同的局面。有高階認知的人員加入，可以有更好的全局觀、更好的視野來解決問題。

不管是個人還是組織，都應該把認知寫下來，這樣隔段時間就可以復盤，進行驗證迭代。否則，認知在腦袋里就是一筆糊涂賬，許多時候回顧起來，像是當初也想到了，但好像也沒怎么在意。有些朋友會把自己的部分認知發(fā)到朋友圈，一段時間過后截圖出來重新復盤，我覺得就是一個很好的方式。

共創(chuàng)：面向未來的集體學習

共創(chuàng)就是面對未來開放、不確定的問題，一群人來共同探討，形成共識。我覺得共創(chuàng)有兩個價值，一是讓先進的認知脫穎而出，二是讓先進的認知形成共識。

共創(chuàng)的要求主要包括：

第一，段位要求高。共創(chuàng)并不適合所有人，需要參與者的認知具有較高的段位。

第二，要帶腦子。共創(chuàng)要求每個參與者不只是旁聽和信息接收，需要進行“信息回傳”和反饋。

第三，面向未來不確定性問題。

共創(chuàng)是面向未來的、開放的、不確定性的問題，這意味著問題的復雜度很高。

比如 “阿爾法狗”（AlphaGo）讓整個行業(yè)對 AI 熱情空前高漲，但 AI 具體能做什么，是一個開放的問題；人類對宇宙的探索從沒停止，最初只有個開拓外太空的夢想，但具體怎么探索是不確定的。

20 世紀 60 年代，美蘇爭霸進行太空競賽，美國總統(tǒng)肯尼迪提出：未來十年內要登上月球。“登上月球”將一個開放的問題變成了封閉的問題，而 6 年后的成功登月，將問題的不確定性變成了確定性。

在本文中，我反復用了“認知”一詞，我理解認知就是未來的常識。最近寫了一篇《認知是未來的常識》的文章，總結了我最近的關于“認知”問題的一些看法，如果有感興趣的朋友歡迎去我的知乎閱讀、留言并交流。

本文來自微信公眾號“牛透社”（ID：Neuters）

[超站]友情鏈接：

四季很好，只要有你，文娛排行榜：https://www.yaopaiming.com/
關注數(shù)據(jù)與安全，洞悉企業(yè)級服務市場：https://www.ijiandao.com/