「馴鹿AI」，全稱北京馴鹿智能科技有限公司，是由清華、斯坦福校友和連續(xù)創(chuàng)業(yè)者共同創(chuàng)辦的AI Agent公司?！格Z鹿AI」以通用大語言模型（LLM）為基礎(chǔ)，通過高度定制化的AI解決方案，為不同行業(yè)的企業(yè)提供AI智能客服和銷售機器人，幫助企業(yè)降本增效。

目前，「馴鹿AI」的業(yè)務(wù)已覆蓋電子商務(wù)、金融服務(wù)、電信與互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、教育培訓(xùn)、物流與快遞、醫(yī)療與健康服務(wù)以及旅游與酒店業(yè)等多個領(lǐng)域，并與行業(yè)內(nèi)的龍頭企業(yè)建立了合作關(guān)系。

核心優(yōu)勢：先進、高效、好用

「馴鹿AI」的核心業(yè)務(wù)是提供AI智能客服和銷售機器人，馴鹿AI研發(fā)的智能客服通過精細(xì)化的語氣、對話節(jié)奏和用詞優(yōu)化，可以讓人機互動達到接近人類的自然效果。這背后是馴鹿AI的多模型協(xié)作技術(shù)來提供支撐。據(jù)悉，該技術(shù)可以根據(jù)任務(wù)難度和類型智能選擇最優(yōu)模型進行處理，多個內(nèi)部模型相互調(diào)用和監(jiān)督，以確保任務(wù)的精準(zhǔn)和高效完成。

「馴鹿AI」的智能客服不僅能高效處理售前、售中、售后的全流程客戶服務(wù)，能在銷售前端主動進行客戶開發(fā)，還能通過深入分析企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、操作規(guī)范和私有數(shù)據(jù)，為每個企業(yè)定制專屬的AI模型，提供完全貼合業(yè)務(wù)目標(biāo)的解決方案。針對不同行業(yè)和應(yīng)用場景，馴鹿AI還開發(fā)了適應(yīng)不同業(yè)務(wù)邏輯的機器人框架，能夠根據(jù)處理的數(shù)據(jù)量不斷優(yōu)化和調(diào)整。且高度定制化機器人的部署時間，可以縮短到一個月以內(nèi)甚至更短。

「馴鹿AI」自主研發(fā)了大語言模型商用場景多輪對話自動測試系統(tǒng)，并采用自研的Prompt Flow框架結(jié)合自研的自動化測試框架以及數(shù)據(jù)治理系統(tǒng)，通過根據(jù)業(yè)務(wù)邏輯組織數(shù)據(jù)和劃分模型邊界，明顯提高了基于大模型的業(yè)務(wù)系統(tǒng)的可控性，從而杜絕了大語言模型常見的“幻覺”問題。

展望未來：降本增效、助力行業(yè)發(fā)展

“隨著大模型不斷的能力提升和降價，未來兩到三年大部分的線上客服工作都可以用人工智能來取代?！薄格Z鹿AI」聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席戰(zhàn)略官周爽表示，下一步，馴鹿AI將繼續(xù)專注技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品迭代，幫助更多企業(yè)實現(xiàn)降本增效，推動行業(yè)邁向更加自動化、高效化的未來?！格Z鹿AI」宣布與百川智能達成戰(zhàn)略合作，雙方將共同在智能客服和銷售機器人領(lǐng)域開拓更多高質(zhì)量的客戶，進一步深化市場布局。

盛大資本Deputy CIO-Cathy Ge表示：“在全球范圍內(nèi)，AI Agent的應(yīng)用已成為企業(yè)提高效率和降低運營成本的關(guān)鍵趨勢。馴鹿AI憑借其強大的技術(shù)能力和在智能客服與銷售領(lǐng)域的創(chuàng)新性解決方案，展現(xiàn)出了在全球市場中的潛力。與其他AI產(chǎn)品相比，馴鹿AI實現(xiàn)了更高的人工替代率，并在客服與銷售的全流程自動化中具備領(lǐng)先優(yōu)勢。這不僅對企業(yè)的服務(wù)模式帶來了根本性變革，也為未來AI技術(shù)在不同場景中的應(yīng)用樹立了標(biāo)桿?！?/p>

創(chuàng)新工場合伙人汪華強調(diào)：“馴鹿AI團隊的技術(shù)背景深厚，管理團隊來自清華和斯坦福，他們在技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品落地上有著豐富的經(jīng)驗。我們相信，馴鹿AI不僅在當(dāng)前市場中表現(xiàn)優(yōu)異，更將在未來推動行業(yè)更深層次的變革。通過智能化客服與銷售的全面替代，馴鹿AI為企業(yè)提升了運營效率，也為行業(yè)未來的發(fā)展帶來了更多可能性?！?/p>

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