在這個(gè)物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等無(wú)人化技術(shù)日趨成熟的時(shí)代下,無(wú)人零售概念掀起陣陣熱潮,大量資本及企業(yè)蜂擁而上。

在生鮮和家居等垂直場(chǎng)景中,已被阿里、騰訊等巨頭逐漸占領(lǐng)。對(duì)于普通創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō),需要尋找與新零售更加貼合的垂直場(chǎng)景或?qū)⒊蔀樾碌哪繕?biāo)。

而杜小野驛站,則直接將垂直場(chǎng)景鎖定在酒店客房。

新零售是我們的核心

杜小野驛站于2018年11月上線,是一家專注酒店客房智能消費(fèi)生態(tài)服務(wù)的科技公司,以軟硬件結(jié)合的服務(wù)模式來(lái)賦能傳統(tǒng)酒店客房,打造全新的智慧客房體驗(yàn)。

不同于簡(jiǎn)單的無(wú)人販賣機(jī),杜小野驛站的數(shù)據(jù)平臺(tái)才是串聯(lián)人、貨、場(chǎng)的關(guān)鍵,能夠?qū)⑾M(fèi)者需求、杜小野驛站消費(fèi)生態(tài)服務(wù)、酒店客房場(chǎng)景真正鏈接起來(lái)。

“用戶在什么時(shí)候入住、什么時(shí)候離開(kāi),用藍(lán)牙音箱聽(tīng)了多久的歌、喜歡聽(tīng)什么樣的音樂(lè),在什么時(shí)候想吃零食、是否有舒適睡眠的需求,這些是杜小野驛站可以記錄下來(lái)的。只有了解用戶的個(gè)性化需求,才能提供給住客一切想要的服務(wù)。“不同的季節(jié)會(huì)有客群轉(zhuǎn)變,也有不同的消費(fèi)需求。經(jīng)過(guò)時(shí)間的積累,我們已經(jīng)可以做到更加精準(zhǔn)的品類預(yù)測(cè)?！?/p>

“新零售是杜小野驛站的核心,但我們對(duì)自己的定位是智慧客房解決方案的服務(wù)商?！彼?除了消費(fèi)服務(wù),杜小野驛站還可以為用戶提供AI語(yǔ)音管家、內(nèi)容收聽(tīng)、藍(lán)牙音樂(lè)和充電等服務(wù)。

而這種線上線下相融的銷售模式,將在未來(lái)3-5年成為商業(yè)的新常態(tài)。

讓酒店服務(wù)從“有限”變“無(wú)限”

近期,杜小野驛站上線了智慧客房服務(wù)。通過(guò)小程序,將酒店服務(wù)和周邊商業(yè)服務(wù)整合到智慧客房服務(wù)平臺(tái)。

“杜小野驛站第一步做的是鏈接客房?jī)?nèi)的消費(fèi)和娛樂(lè),之后會(huì)鏈接酒店服務(wù)及附近的商業(yè)區(qū)域?！倍判∫绑A站希望幫助酒店為用戶提供更多服務(wù),讓有限服務(wù)能夠升級(jí)為全服務(wù)。

“這是一個(gè)基于客房場(chǎng)景的生活服務(wù)入口,甚至在“叫餐”時(shí)不需要填寫(xiě)任何信息,可以直接進(jìn)行“點(diǎn)餐”?！倍判∫绑A站可以幫助酒店了解用戶的消費(fèi)習(xí)慣和服務(wù)需求,不斷完善用戶消費(fèi)心理。“我們會(huì)和酒店把數(shù)據(jù)打通,酒店服務(wù)才是我們的賽道。”

在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上,杜小野團(tuán)隊(duì)同樣有著自己的理解。“客房場(chǎng)景不同于公共場(chǎng)所,保證用戶使用的安全性是首要條件?！?防火、親膚、防磕碰是基本要素,同時(shí)要具備與客房裝修相融合的外觀,“家居化是必要的,畢竟沒(méi)有人愿意在臥室里看到一個(gè)售賣機(jī)。”

同時(shí),自動(dòng)售貨機(jī)具有技術(shù)含量高、銷售方式新、市場(chǎng)潛力大、商品貨真價(jià)實(shí)等優(yōu)點(diǎn),決定了它廣闊的發(fā)展前景。而且,它與電子購(gòu)物等新型消費(fèi)方式相通,未來(lái)勢(shì)必創(chuàng)造巨大的商機(jī)。

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