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    上門讓顧客刪差評？霸王茶姬：正在和涉事門店核實(shí)

    新零售 PRO 稿源：環(huán)球時(shí)報(bào) 2024-07-23 01:48

    近日，有網(wǎng)友發(fā)布視頻稱，他點(diǎn)的霸王茶姬飲品和此前味道不同，“不好喝”，給了差評。隨后，涉事門店工作人員上門送了他一杯飲品和“徽章”，讓他刪掉了差評。

    7月22日下午，霸王茶姬工作人員回應(yīng)稱，目前，公司正在調(diào)查此事，正在和涉事門店核實(shí)，會盡快核實(shí)清楚事實(shí)，在調(diào)查過程中將極力保護(hù)當(dāng)事員工和顧客的隱私及權(quán)益。
    同日，霸王茶姬官方服務(wù)熱線工作人員表示，霸王茶姬正在核實(shí)了解中，“內(nèi)部進(jìn)行處理了”。
    名為“@seven7”的網(wǎng)友7月20日發(fā)文稱，他點(diǎn)的“花田烏龍”飲品“感覺和以前的味道根本不一樣，不好喝，就是茶水加糖漿，奶味都沒有，我就給了差評，如實(shí)說的，沒想到今天就被家訪了”。

    上述博主發(fā)布的監(jiān)控視頻顯示，當(dāng)天14時(shí)30分左右，有穿戴霸王茶姬工作服的人員，在他家門口按門鈴。約十分鐘后，當(dāng)事人回到家，見到了站在門口等候的霸王茶姬工作人員。當(dāng)事人在視頻中表述，這名霸王茶姬的工作人員和外賣員一起“上門”，并送了他一杯飲品和兩個(gè)徽章。

    最終，當(dāng)事人在該工作人員的見證下，刪掉了此前給出的“差評”，該工作人員向他道謝。

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