今年4月京東推出了極小件運費補貼，現(xiàn)在進一步升級“免費上門退換”運費險服務，預計8月底正式上線。

在升級上門退換的同時，京東還推出“逆向保價服務”，可以顯著減少售后糾紛，降低商家損失。

據(jù)了解，京東已對投?！斑\費險”的商家開放試行，并針對實付金額3000元以下的商品免費提供“逆向保價服務”，服務上線以來，已覆蓋38萬商家，服務保障覆蓋超億訂單。

京東表示，針對實付金額3000元以上更高金額商品的“逆向保價服務”也將于8月底正式推出。

“逆向保價服務”是一項針對商家的保障，將核查“退回商品質量”這一關鍵步驟提前至快遞取件攬收階段，通過快遞員優(yōu)先校驗，減少商家收貨后才發(fā)現(xiàn)的貨不對版、數(shù)量缺失等情況。

一旦校驗環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)貨損，“逆向保價服務”會提前對商家進行賠付，且商家無需介入追償流程。

得益于在自營管理及物流布局方面的多年積淀，京東“免費上門退換”運費險服務無論在承保范圍、增值服務還是風控管理上，在行業(yè)中都占據(jù)絕對優(yōu)勢。

數(shù)據(jù)顯示，第三方商家打上“免費上門退換”標簽后，消費者售后滿意度達到93.5%，逆向運費糾紛率大幅降低56%。

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