今日，抖音電商發(fā)布了《2024抖音電商平臺服務(wù)體驗報告》，呈現(xiàn)過去一年該平臺在提升服務(wù)體驗方面的舉措與努力。

報告顯示，過去一年，該平臺嚴打夸大虛假商品“壯陽”、“減肥”等功效，累計下架視頻70萬個、處罰直播間253萬個，嚴懲創(chuàng)作者29萬人。同時，嚴打低質(zhì)虛假內(nèi)容，累計下架297萬條短視頻及圖文。

報告還強調(diào)，在2024年，抖音嚴厲打擊侵害行為，守護用戶安全。用戶資產(chǎn)損失下降89.91%，在展開老年群體及未成年人專項防控行動中，日均保護用戶超7500人，挽回資產(chǎn)損失超180萬。

值得一得的是，抖音電商還特別著重改善售后體驗，2024全年主動服務(wù)超2.4億用戶，售后滿意度較去年提升13%。另外，抖音平臺還持續(xù)提升整體服務(wù)能力，2024年共向消費者提供了3億次客服服務(wù)，同時累計服務(wù)了460萬商家，完成了2892萬次咨詢。

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