對此，得物App官方賬號回復(fù)稱：得物沒有刪除用戶相冊的權(quán)限和能力。得物只會對自己App文件進行管理，而被系統(tǒng)判定為異常行為的情況我們正與廠商進行確認，從以往廠商及其他App披露的情況看，確實存在類似誤報情況，得物不會操作用戶相冊數(shù)據(jù)。

以下為得物回應(yīng)：

今日，收到用戶反饋“華為手機提示得物刪除照片”，公司已第一時間聯(lián)系該用戶及手機廠商核查。得物表示，公司完全沒有任何動力去做刪除用戶相冊等不合規(guī)的行為；同時，對于用戶的海量視頻內(nèi)容，得物沒有相應(yīng)技術(shù)能力進行批量識別，甚至定向刪除。

得物稱，有媒體曾對多家國內(nèi)知名App遇到的類似情況進行報道說明，從事后相關(guān)公司和手機廠商公開披露信息看，當App對產(chǎn)生的緩存文件進行管理操作時，手機系統(tǒng)會將其判定為異常行為，并出現(xiàn)類似的誤報。對該名用戶反饋的被手機系統(tǒng)判定為異常行為的情況，公司正在與用戶及廠商溝通核查。

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