在網(wǎng)絡時代，寬帶斷線堪比“斷水斷電”，如果網(wǎng)速又慢又卡也會嚴重影響日常網(wǎng)絡體驗。

北京的韓先生最近就遇到了一件糟心事，家里網(wǎng)速慢、卡，結果花錢升級光纖，錢又打水漂。

據(jù)北京廣播電視臺生活頻道《生活這一刻》報道，韓先生表示，自己一直用的是寬帶通，但網(wǎng)速又慢又卡又頓。

在工作人員介紹下，韓先生花了3000元錢升級了光纖網(wǎng)絡，對方承諾可享受200兆網(wǎng)速，但實際測試后卻只有20兆。

檢測人員上門后發(fā)現(xiàn)，他家并沒有接入光纖網(wǎng)絡，仍在使用網(wǎng)線。

韓先生便向寬帶通申請退費，但手續(xù)辦完了3000元退款一年后仍未到賬。

報道稱，像韓先生這樣的情況并不在少數(shù)，走訪多家寬帶通線下營業(yè)點發(fā)現(xiàn)已閉店跑路。

北京市通信管理局的工作人員表示，如遇此類情況，可通過北京市通信管理局官網(wǎng)上的局長信箱，進行投訴。

對于韓先生的經(jīng)歷，有網(wǎng)友表示：“文字游戲 運營商說的是200Mb 二百兆比特 一般人理解的是200MB 二百兆字節(jié) 數(shù)據(jù)量是1:8的關系 200/8=25 正好是20多兆?！?/p>

值得注意的是，韓先生的遭遇并非個案，黑貓投訴顯示，用戶對寬帶通的投訴多達近5000條，涉及內(nèi)容主要集中于“無法提供服務”“長期拖欠不退費”等問題。

據(jù)了解，寬帶通為鵬博士電信傳媒集團股份有限公司控股企業(yè)，而長城寬帶此前與鵬博士有著密不可分的關系。

2012年初，鵬博士斥資17.96億元收購彼時負債28億元的長城寬帶100%股份，將長城寬帶變成全資子公司。

2019年，鵬博士被曝57.5億元巨額虧損，隨后鵬博士長城寬帶以不到100萬元的價格打包出售。

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