據(jù)媒體報(bào)道，近日在福建廈門(mén)開(kāi)往武漢的高鐵上，多名大媽在車(chē)廂內(nèi)跳舞并大聲喧嘩。

其他乘客反映，列車(chē)員多次勸阻無(wú)果，嚴(yán)重影響乘車(chē)環(huán)境，

對(duì)此，12306工作人員表示，乘客若遇到此類(lèi)情況，可以先向列車(chē)員求助，若多次勸阻無(wú)效，可聯(lián)系乘警或報(bào)警處理。

為減少類(lèi)似糾紛，鐵路部門(mén)近年推出的靜音車(chē)廂服務(wù)正逐步擴(kuò)大覆蓋范圍。旅客可通過(guò)12306APP購(gòu)票時(shí)選擇帶有黃色“靜”字標(biāo)識(shí)的車(chē)次，勾選“優(yōu)先分配靜音車(chē)廂”選項(xiàng)即可。該車(chē)廂實(shí)行嚴(yán)格靜音管理：電子設(shè)備需靜音或佩戴耳機(jī)，禁止交談，外放聲音接打電話(huà)需離開(kāi)車(chē)廂，攜兒童旅客需確保孩子保持安靜。

工作人員會(huì)通過(guò)降低廣播音量（正常音量30%-40%）、提供到站提醒服務(wù)、取消餐車(chē)叫賣(mài)等方式維護(hù)安靜環(huán)境。

違規(guī)者經(jīng)多次勸阻無(wú)效后，可能被強(qiáng)制調(diào)離車(chē)廂，甚至面臨購(gòu)票限制。此外，車(chē)廂內(nèi)配備眼罩、耳機(jī)等靜音輔助用品，顯著位置均設(shè)有靜音標(biāo)識(shí)強(qiáng)化提示。

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