近日，廣東深圳的夏女士投訴稱，自己3月份花費11000元買了一部全新未拆封的iPhone13 Pro Max 從深圳寄給江蘇的家人。家人遲遲未收到貨，向順豐詢問時被告知快件丟了，只能走理賠，根據(jù)保價賠償1000元。后來夏女士發(fā)現(xiàn)，這部手機被激活使用了，她懷疑是順豐快遞人員和理賠人員有勾結(jié)，偷了這部手機。