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美國(guó)人事管理局(US Office of Personnel Management)是美國(guó)的組織機(jī)構(gòu)名稱,負(fù)責(zé)政府機(jī)構(gòu)的人事檔案管理。過去20世紀(jì)至今,其對(duì)政府人員的激勵(lì)方式也發(fā)生了時(shí)代性的進(jìn)步。

1、“相信表彰的力量”

在激勵(lì)方式改革之前,人事管理局傳統(tǒng)的表彰方式,隨著機(jī)構(gòu)的不斷發(fā)展復(fù)雜,人員需求多樣性的日益增多,儼然已陷入重重困境,此時(shí)改革舉措勢(shì)在必行。

“?改革背景?”

在變革激勵(lì)方式之前,人事管理局主要面臨著以下挑戰(zhàn):

• 一方面要鼓勵(lì)員工做事時(shí)富有創(chuàng)造力、創(chuàng)新精神,另一方面還要確保員工不做出違法的事情。

• 政府部門各有特色,我們需要同從航天員到牛仔等各種職業(yè)的人打交道。因此設(shè)定的獎(jiǎng)品必須因人而異,保持多樣化,才能獲取各個(gè)員工的重視。

• 1993年以前,OPM對(duì)聯(lián)邦各個(gè)機(jī)構(gòu)在員工表彰和獎(jiǎng)勵(lì)方面的各項(xiàng)事宜都實(shí)行嚴(yán)密的控制——告訴各個(gè)機(jī)構(gòu)哪些是可以做的,哪些是不能做的。但是這種嚴(yán)密的控制并沒有取得積極的效果。

“?改革措施?”

在認(rèn)識(shí)到問題后,人事管理局積極尋求改變,從社會(huì)各界汲取有關(guān)激勵(lì)改革的新想法。廢除以前呆板嚴(yán)厲的規(guī)章制度,開始在各個(gè)機(jī)構(gòu)中采用更為個(gè)性化的指導(dǎo)方針。

• 進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換,開始把自己看作是政府部門的表彰和獎(jiǎng)勵(lì)顧問,而不是什么都要過問“警察”。

• 考慮不僅強(qiáng)調(diào)個(gè)體表彰,而是同時(shí)加入團(tuán)隊(duì)表彰計(jì)劃。進(jìn)行考核方式的革新。

• 鼓勵(lì)政府各個(gè)機(jī)構(gòu)之間的相互交流,還從外面請(qǐng)人為各個(gè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行表彰原則的培訓(xùn)。

• 當(dāng)某個(gè)部門向人事管理局求助時(shí),后者會(huì)在協(xié)助這個(gè)部門制定適合自己的表彰方案的過程中,提出如下一些問題:

1. 這份工作的性質(zhì)是什么?

2. 這份工作的背景是什么?

3. 你希望獎(jiǎng)勵(lì)什么?

3. 文化的范圍是什么?

• 幫助政府不同機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)法律議題和激勵(lì)議題的關(guān)系。比如當(dāng)某機(jī)構(gòu)預(yù)算不足時(shí),可以用“為每個(gè)員工送一枚[好樣的]表彰”,代替“以抽獎(jiǎng)的方式送出幾個(gè)昂貴的花瓶”,從而實(shí)現(xiàn)全員的有效激勵(lì)。

3、案例啟示

打造“表彰氛圍”需要使表彰制度化。如果你所在的公司還未形成規(guī)范化的表彰體系,那么就需要管理者自己去做該做的事情,并向這些努力給予他人表彰的人表示肯定。

如果你的表彰行為還沒得到他人的肯定,那么你可以試著給予自己某種形式上的肯定!

Tips

■每個(gè)人通過學(xué)習(xí),都可以成為激發(fā)員工積極性的行家。

■學(xué)習(xí)是一個(gè)不斷進(jìn)步的過程,需要不斷計(jì)劃、實(shí)踐、檢查和改進(jìn)。?

■ 進(jìn)一步提升,需要突破慣性思維,打破常規(guī),大膽創(chuàng)新。

■不要忘了向表彰行為的給予者——你的上司、同事——還有你自己表示肯定。

版權(quán)聲明:本文來源【美】鮑勃·納爾遜(Bob Nelson)著作的《1001種獎(jiǎng)勵(lì)員工的方法》。如果您認(rèn)為我們的授權(quán)或標(biāo)注與事實(shí)不符,請(qǐng)告知我們,我們會(huì)與您共同協(xié)商解決,謝謝!

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