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1、表彰前的準(zhǔn)備

做個體表彰計劃,既有效又快捷的方式就是套用w&h表格(who,what. where,when,and how)(人物,事件,地點,時間,步驟)。

• What

最有效的表彰是因人因事而異的,即對某一具體行為或績效作出反饋。

• Who

誰是我們預(yù)期行為的最主要責(zé)任人?

• When

在預(yù)想行為或績效發(fā)生之后立即實施表彰會取得最佳效果。

• Where

最有效的表彰是個人層面的,即與表彰對象面對面交流。

• How

如果表彰一方對被表彰方而言激勵價值提高了,這個表彰就是有效的。誰來表彰?公開還是私下?

2、如何有效夸獎

要欣賞別人,給予質(zhì)樸的夸獎是最有效的方法之一?？洫劅o價,且分文不花。說到有效地贊賞別人聽起來像是一個常識,可是許多人都沒有真正掌握這門藝術(shù)。

“?ASAP原則?”

為了實現(xiàn)有效的表彰,學(xué)者提出了ASAP原則,囊括了有效褒揚(yáng)的幾個重要因素:要盡可能地迅速,真誠、具體、個人、個性化、主動。

• 迅速

時機(jī)非常重要。一旦取得成果,或者預(yù)期行為一發(fā)生,就應(yīng)該表示感謝,這樣才最有效。

• 真誠

心不誠,語不真。你要贊賞別人,必須要真心實意地欣賞別人的成就,為他高興,要不然就會顯得功利性太強(qiáng)。

• 具體

談及員工的成就一定要具體,不能蜻蜓點水泛泛而談。褒揚(yáng)的話說得太空泛就會顯得不真誠,需要具體細(xì)節(jié)增加可信度。

• 個性化

一言以蔽之:最個性化的表彰形式是最有效的。這說明表彰的重要性不可小覷,你要放下手頭的一切而只關(guān)注你要表彰的那個人。

• 積極

贊揚(yáng)時就贊揚(yáng),不要與提建議混在一起。

• 主動

贊賞會把你向預(yù)期目標(biāo)推進(jìn)。不要等著一個完美完成的任務(wù)。有點進(jìn)步,或者行為表現(xiàn)基本正確就可以夸一夸,這樣你就能更快地達(dá)到預(yù)期目的。

“?小舉動,大效應(yīng)?”

表彰不一定要花里胡哨,事實上,越簡單越直接越好。我們?nèi)チ私鈫T工、鼓舞員工,做得越多,就越會驚訝地發(fā)現(xiàn)可以用最小的成本、最少的文書工作與指令交換對員工的工作表示欣賞,又簡單又真誠。

• 惠普公司一名工程師沖進(jìn)管理者辦公室,說他找到了難題的解決方案。管理者在桌子上找了找,想表揚(yáng)他的勞動成果,最終從自己的午飯中拿出一根香蕉,說:“干的好!祝賀你!”這名工程師一開始還有點摸不清狀況。后來這個“金香蕉”就成了惠普創(chuàng)新類員工最高嘉獎之一。

• 芝加哥有家醫(yī)院用贊賞卡片招募員工,“謝謝你今天的服務(wù)。如果你想要辭去目前的工作,我們公司將會很高興為你提供一份工作。請與我電話聯(lián)系?！?/p>

• 俄勒岡州比佛頓市的美國泰克公司,印刷一些簡單的便簽紙,上面有卡通圖案,還有一句抬頭,“做得不錯喲”。這張紙隨便誰都能拿著用,再給公司里的任何人。

“?讓主動表彰成為你工作的一部分?”

一天結(jié)束的時候作個筆記。如果你還沒來得及稱贊過一個人這一天就快結(jié)束了,回家之前花個幾分鐘記下今天有誰做得比較好。做一些個性化的便簽卡,在桌子上的電話旁邊放一小沓,時刻提醒自己要表彰別人。

海勒·布里斯是亞特蘭大咨詢小組的首席執(zhí)行官。他口袋里一直放著五塊鵝卵石。每次稱贊了一個人,他就把鵝卵石從一個口袋移到另外一個口袋。他的目標(biāo)是一天下來五塊鵝卵石都移走。這個小技巧讓布里斯把夸獎別人變成了一個習(xí)慣,一個日常工作。

“?擠出時間表彰員工工作?”

管理者想在工作地點給予員工更多的表彰,但是時間卻不夠,這可能是最大的障礙。更糟糕的是,許多管理者自欺欺人,認(rèn)為他們已經(jīng)給了員工足夠多的表揚(yáng)和表彰。

奧布里·丹尼爾斯國際公司的董事長說:“依我的經(jīng)驗看,一些管理者認(rèn)為他們給員工正面鼓勵方面做得最多,可恰恰是他們做得最少?！?

3、本篇啟示

本章主要通過一些小案例,提綱挈領(lǐng)地闡述了個人表彰的原則所在。管理者應(yīng)該時刻牢記:

即時獎勵。表彰不需要通過任何人的批準(zhǔn),為了達(dá)到最好的表彰效果,你需要進(jìn)行即時獎勵,并且在一對一的層面。

選一件事,不按常規(guī)出牌。最好的目標(biāo)是那些可以達(dá)到的理智的目標(biāo),所以最好從小處著手,比方說只選定一個目標(biāo),打破常規(guī)來做。

問清楚員工的動力所在。員工們傾向于什么樣的表彰方式要弄明白。

注重自己能做到的,不要盯著自己不能做的不放。

不要期待完美。要先從小事開始嘗試,從可行方案中吸取經(jīng)驗,加以提高改進(jìn)。

Tips

■在公司,要開始個人表彰項目最好的方法就是做計劃,讓它發(fā)生。一做個人表彰計劃的時候要考慮以下幾點:人物、事件、層面、時間、步驟(who, what, where, when, and how)。

■有效表彰ASAP法:迅速、真誠、具體、個性化、積極、主動。

■小舉動,大效果。

■因為工作完成得出色而得到感謝,這一點最能鼓舞員工,可以當(dāng)面也可以書面感謝,也可以兩種方式都用。

版權(quán)聲明:本文來源【美】鮑勃·納爾遜(Bob Nelson)著作的《1001種獎勵員工的方法》。如果您認(rèn)為我們的授權(quán)或標(biāo)注與事實不符,請告知我們,我們會與您共同協(xié)商解決,謝謝!

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